Politique de Livraison

Dernière mise à jour : décembre 2025

Chez MotoQuad Pas Cher, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, sécurisée et adaptée à la nature des produits que nous proposons : outillage, équipements mécaniques, quads électriques ou thermiques, accessoires et articles volumineux.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de rupture ou de délai exceptionnel, nous vous contactons immédiatement.

2. Modes d’expédition

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin de garantir une livraison adaptée à chaque type de produit.

Colis de 0 à 30 kg :

Livrés via Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) ou Colissimo (2 à 3 jours ouvrés).

Un numéro de suivi est transmis automatiquement par email.

Produits lourds ou volumineux (supérieurs à 30 kg) :

Exemples : servantes XXL, quads, buggy enfants, machines professionnelles, groupes électrogènes.

Ces produits sont expédiés via un transporteur spécialisé, avec prise de rendez-vous et livraison en pas-de-porte.

Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés.

3. Frais de livraison

Les frais dépendent du poids, du volume, du transporteur, de la destination et du type de produit.

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

4. Zones desservies

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.

Certaines zones peuvent nécessiter des conditions spéciales selon le type de produit.

Pour une demande particulière, contactez-nous avant votre commande.

5. Réception du colis

Lors de la livraison, il est important de vérifier l’état du colis devant le transporteur.

En cas d’anomalie (choc, carton ouvert, pièce manquante), notez des réserves précises sur le bordereau et prenez des photos.

Vous pouvez également refuser le colis si nécessaire.

Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures maximum à contact@motoquad-pascher.fr.

6. Retard ou colis non reçu

Si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés, vérifiez le suivi transmis par email.

Si besoin, contactez le transporteur ou notre service client afin qu’une enquête soit ouverte.

7. Conditions pour les produits volumineux

Les produits lourds ou encombrants sont livrés en pas-de-porte.

Le transporteur ne monte pas les étages et n’installe pas le matériel.

Une personne doit être présente pour réceptionner le colis.

Certains produits peuvent nécessiter un petit montage (notice fournie).

8. Erreur d’adresse ou impossibilité de livraison

Si l’adresse est incorrecte ou si le transporteur ne peut pas vous livrer, le colis peut nous être retourné.

Dans ce cas, les frais de réexpédition restent à votre charge.

9. Contact

Pour toute question liée à la livraison, nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Email : contact@motoquad-pascher.fr