Politique de Retours & Remboursements
Dernière mise à jour : décembre 2025
Chez MotoQuad Pas Cher, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour nous le retourner dans les conditions précisées ci-dessous.
1. Délai de retour
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour certains produits (véhicules, outillage motorisé, articles volumineux), une procédure spécifique peut s’appliquer pour garantir un retour sécurisé.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, l’article retourné doit :
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être neuf, non utilisé et propre
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être renvoyé dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices…)
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ne présenter aucune trace d’usure, choc ou détérioration
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être accompagné de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation)
❌ Les retours ne sont pas acceptés pour :
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produits personnalisés
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produits d’entretien déjà ouverts
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produits cassés ou endommagés à cause d’une mauvaise utilisation
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produits renvoyés incomplets
3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :
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articles d’entretien ou consommables ouverts
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batteries, huiles ou liquides inflammables
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produits électriques endommagés par mauvaise manipulation
4. Procédure de retour
Pour initier un retour :
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Contactez-nous à contact@motoquad-pascher.fr
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Indiquez :
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votre nom
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votre numéro de commande
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le produit concerné
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la raison du retour
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Nous vous confirmerons l’adresse de retour et la procédure exacte.
⚠️ Ne renvoyez jamais un produit sans confirmation préalable, afin d’éviter un refus de réception.
5. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à :
ANGELE QUINCAILLERIE
1 Rue de Valentigney
25700 Mathay – France
6. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais sont entièrement pris en charge.
Nous recommandons fortement un envoi avec suivi ou une assurance transport pour les articles de valeur.
Nous ne sommes pas responsables d’un colis perdu ou endommagé lors du retour.
7. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :
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nous vous confirmons la réception par email
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nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement
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si accepté, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés
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le remboursement est réalisé via le mode de paiement initial
❗ Le montant remboursé n’inclut pas les frais d’expédition initiaux.
8. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
Dans ce cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec photos à l’appui.
9. Articles en promotion
Les articles en promotion peuvent être retournés aux mêmes conditions que les articles au prix normal, sauf indications contraires sur la fiche produit.
10. Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
📧 Email : contact@motoquad-pascher.fr
